Mejora Mónica Villarreal Capacidad Operativa de Oficina de Pasaportes
La Oficina de Enlace para el trámite de pasaportes en Tampico se continúa consolidando como una de los módulos de mayor afluencia en la entidad, por lo que el Ayuntamiento porteño ha ampliado su capacidad operativa, con la incorporación de equipo informático y la instalación de una caja de cobro para el pago municipal.
Marian Olivia Bustamante, responsable de la Oficina de Enlace municipal con la Secretaría de Relaciones Exteriores dio a conocer que por instrucciones de la Presidenta, Mónica Villarreal Anaya, este espacio ha registrado mejoras en la calidad de su operación.
“Diariamente atendemos un promedio de cien solicitudes, por lo que la incorporación de equipo de cómputo e impresión; así como la caja para el cobro del pago municipal, nos permite optimizar tiempos y mejorar la calidad en la atención a los usuarios”, explicó.
Olivia Bustamante añadió que como parte de las mejoras, se asignó un vigilante en el acceso a la oficina, para tener mayor control y orden entre los solicitantes; además destacó la excelente coordinación que existe con el personal de las Oficialías 1 y 2 del Registro Civil para agilizar actas y la clave CURP que necesiten corrección.
La funcionaria subrayó que con estas mejoras se ha tenido un incremento del 10% en el trámite de pasaportes exitosos, logrando de esta manera, disminuir el tiempo de atención al realizar el trámite.
Explicó, además, que se ha alcanzado una mayor captación económica para el municipio con el pago de derechos de pasaporte que realiza la ciudadanía, ya sea por trámite de primera vez o renovación.
Por último, la responsable de la oficina recordó que los horarios de atención son de las 8:00 de la mañana a las 3:00 de la tarde; y los únicos medios para programar la cita es a través de call center 55 893-4827 de lunes a domingo de 08:00 de la mañana a 20:00 horas; o por medio de whats app oficial 52 55 8932-4827, las 24 horas del día.
